Trung tâm hỗ trợ
Hỗ trợ & Trợ giúp
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến hoặc liên hệ với chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tạo tài khoản?
Mở Knotos trên iPhone, nhấn "Đăng ký", nhập số điện thoại, tên hiển thị và mật khẩu ít nhất 8 ký tự. Bạn sẽ được đăng nhập ngay sau đó.
Tôi quên mật khẩu. Làm thế nào để đặt lại?
Tính năng đặt lại mật khẩu chưa có trong ứng dụng. Vui lòng email vanthuong.dao2004@gmail.com từ email đã đăng ký với số điện thoại và chúng tôi sẽ đặt lại thủ công.
Làm thế nào để xóa tài khoản và dữ liệu?
Vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản. Thao tác này xóa vĩnh viễn hồ sơ, tất cả tin nhắn, media và lịch sử cuộc gọi trong vòng 30 ngày. Không thể hoàn tác.
Tại sao tôi không tìm thấy liên hệ?
Bạn có thể tìm bằng tên đăng nhập hoặc số điện thoại. Đảm bảo người đó đã tạo tài khoản Knotos và bạn nhập đúng số điện thoại (gồm mã quốc gia, ví dụ +84).
Tin nhắn của tôi không gửi được. Phải làm gì?
Kiểm tra kết nối internet. Nếu vẫn không được, thử đóng và mở lại ứng dụng. Nếu chỉ báo trạng thái máy chủ hiển thị đỏ, có thể đang có sự cố tạm thời — vui lòng thử lại sau.
Knotos có trên Android không?
Chưa có. Knotos hiện chỉ trên iOS. Phiên bản Android và web đang trong quá trình phát triển — tham gia danh sách chờ trên trang chủ để nhận thông báo khi ra mắt.
Làm thế nào để báo lỗi hoặc gửi phản hồi?
Vào Cài đặt → Phản hồi trong ứng dụng. Bạn cũng có thể email vanthuong.dao2004@gmail.com với tiêu đề "Báo lỗi" hoặc "Phản hồi".
Vẫn cần giúp đỡ?
Cho vấn đề tài khoản, phản hồi hoặc bất kỳ điều gì khẩn cấp.
vanthuong.dao2004@gmail.com
Phản hồi trong ứng dụng
Cài đặt → Phản hồi trong ứng dụng Knotos.
Thông tin ứng dụng
App
Knotos
Platform
iOS 16+
Version
1.0
Developer
Van Thuong Dao